职位描述：
1，做好在线客户咨询，20秒内服务反应，为客户解决问题，转化潜在客户完成促单，提高成交率。
2，了解客户需求,妥善处理客户投诉,减少投诉率，对客户的每条评论及时追评，一分钟内及时处理退款，保证客户满意度，提高客服好评率。
3，配合仓储部门完成客户订单的跟进、确认、发货、退换货处理并及时做好登记备案工作。
4，定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议。
任职要求：
1，本科以上学历，医学类、药学类、护理类专业毕业优先。
2、熟悉掌握产品各项属性。
3、具备电商行业从业经验者优先。
4、仔细，有耐心，有责任感，打字速度快，有亲和力，和客户能够迅速的聊起来，观察能力强，敏感度高。
5、喜欢销售，对成交订单有强烈欲望，特殊节假日能接受加班。